Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Zamknij
Koszyk (0) 0
łączna wartość: 0 PLN

Wymiany/zwroty/reklamacje

WYMIANY

Masz możliwość wymiany zakupionego towaru w terminie 14 dni od jego odebrania na inny towar tego samego rodzaju o innym numerze lub kolorze bez podania przyczyny, jeżeli Sklep jest w jego posiadaniu.

Wystarczy, że na adres kontakt@sklep.cracovia.pl wyślesz wiadomość zatytułowaną „Wymiana”, w której treści podasz:

1. Datę dokonania zamówienia,

2. Numer zamówienia,

3. Numer paragonu,

4. Rozmiar lub kolor towaru, który chcesz otrzymać w ramach wymiany.

Po otrzymaniu od Ciebie wiadomości, zweryfikujemy posiadane zasoby i skontaktujemy się z Tobą na wskazany w zgłoszeniu adres e-mail nie później niż do 5 dni z informacją, czy wymiana towaru jest możliwa.

Po potwierdzeniu dopuszczalności wymiany, poprosimy Cię o odesłanie towaru na adres:

Sklep MKS Cracovia SSA
ul. Kałuży 1 lok.4
30-111 Kraków

Pamiętaj, aby w przesyłce znalazło się oświadczenie, zawierające oznaczenie żądanego przez Ciebie towaru w ramach wymiany oraz adresu, na jaki towar ma być dostarczony.

WAŻNE! MKS Cracovia SSA nie ponosi kosztów wymiany, jeśli nie jest ona spowodowana wadliwością towaru.

ZWROTY

Masz prawo do zwrotu towaru (odstąpienia od umowy zawartej na odległość) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu jego otrzymania.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu towaru wypełnij formularz zwrotu dostępny TUTAJ lub wersję papierową, którą otrzymałeś wraz z przesyłką.

Zapakuj towar tak, by nie został uszkodzony w trakcie transportu i niezwłocznie (nie później niż 14 dni od odstąpienia umowy) prześlij na adres:

Sklep MKS Cracovia SSA
ul. Kałuży 1 lok.4
30-111 Kraków

Do 14 dni od odstąpienia przez Ciebie od umowy zostaną Ci zwrócone koszty zakupu (w taki sam sposób, jak dokonany podczas zakupu), w tym obejmujące dostarczenie rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu innego niż najtańszy oferowany przez Sklep.

WAŻNE! W przypadku zwrotów wyjątek stanowią produkty spersonalizowane, które mogą zostać zwrócone tylko w przypadku wykrycia wady fabrycznej.

W razie wątpliwości, skontaktuj się z nami:

kontakt@sklep.cracovia.pl

tel. 694 464 977

Poniedziałek – Piątek 10:00 – 16:00

REKLAMACJA

Wszystkie produkty proponowane w naszym sklepie są objęte gwarancją przez 24 miesiące od daty zakupu.

Możesz złożyć reklamację na zakupiony towar w przypadku, gdy:

1. Jest niezgodny z opisem i wyglądem prezentowanym na stronie.

2. Został Ci wysłany w stanie niekompletnym lub uszkodzonym.

Reklamację możesz złożyć wypełniając FORMULARZ dostępny TUTAJ lub napisany samodzielnie i zawierający dane takie jak:

1. Imię i nazwisko kupującego,

2. adres,

3. dane pozwalające na identyfikację sprzedaży, czyli login, nr zamówienia, datę transakcji,

4. przedmiot i przyczynę reklamacji,

5. dane kontaktowe.

Towar i dokument wyślij na adres:

Sklep MKS Cracovia SSA
ul. Kałuży 1 lok.4
30-111 Kraków

Pamiętaj o dołączeniu do przesyłki dowodu zakupu: paragonu lub faktury VAT.

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia. O jej wyniku poinformujemy Cię drogą elektroniczną. W ramach złożonej i przyjętej reklamacji zaproponujemy Ci wymianę towaru lub wysyłkę naprawionego. Jeśli to nie będzie możliwe, wówczas obniżymy koszt zakupu lub zwrócimy Ci należność powiększoną o koszt przesyłki.